Refund policy
Damages and Issues / Daños y Problemas
English
Customers must inspect their order upon receipt. If the item is defective, damaged, or if the wrong item was received, the customer must contact us immediately upon delivery or pickup. We will review the issue and, at our sole discretion, determine the appropriate resolution.
Failure to notify us within a reasonable timeframe may result in the inability to process the claim.
Español
Los clientes deben inspeccionar su pedido al momento de recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si se recibió un artículo incorrecto, el cliente debe comunicarse con nosotros inmediatamente al momento de la entrega o recogida. Revisaremos el caso y, a nuestra entera discreción, determinaremos la resolución apropiada.
La falta de notificación dentro de un tiempo razonable puede resultar en la imposibilidad de procesar el reclamo.
Refund & Rescheduling Policy / Política de Reembolsos y Reprogramación
English
All sales are final. We do not offer refunds for any orders under any circumstances.
However, we allow a one-time rescheduling of the order date, provided that the request is made at least 48 hours prior to the scheduled date of the order. Rescheduling requests made with less than 48 hours’ notice may be denied.
Approved rescheduling is subject to availability. Any additional costs associated with the new date may apply.
Español
Todas las ventas son finales. No ofrecemos reembolsos por ningún pedido bajo ninguna circunstancia.
Sin embargo, permitimos una única reprogramación de la fecha del pedido, siempre que la solicitud se realice con al menos 48 horas de anticipación a la fecha programada del pedido. Las solicitudes realizadas con menos de 48 horas de anticipación pueden ser rechazadas.
La reprogramación aprobada está sujeta a disponibilidad. Pueden aplicarse costos adicionales dependiendo de la nueva fecha solicitada.